Dernier article de notre série consacrée aux 7 grandes actions à mettre en place sur Facebook pour votre e-commerce.

Nous avons déjà vu comment préparer sa campagne et aussi quel type de format tester ou comment rédiger ses publicités.

À présent, nous allons voir les 3 derniers éléments que TOUT annonceur devrait mettre en place. Cependant, un seul est vraiment propre à Facebook…

Action #5 – Utilisez votre contenu populaire

Comme tous les e-commerces, vous êtes souvent confronté au même frein pour l’achat : Je n’ai pas confiance en ce site, ce produit, ce service..

À partir de là, votre objectif est d’offrir au prospect une « Preuve Sociale » !

Pour expliquer ce phénomène, je vais prendre l’exemple célébrissime des deux restaurants.

Vous avez faim, et vous êtes en face de deux restaurants :

  • Le premier est vide, il n’y a personne à part les serveurs qui attendent en roulant
    des yeux.
  • Le deuxième est plein, il y a même une file devant.

Quel restaurant vous semble le plus intéressant ?

Il y a de grandes chances que vous vous méfiez du premier restaurant et que vous vous installiez dans la file du deuxième.

Pour Facebook, c’est la même chose.

Dans ce cas, je vous conseille deux choses.

Si vous testez plusieurs audiences avec une même publicité, faites en sorte que les commentaires, réactions et partages soient sur une seule et même publicité :

  • Ça vous apportera plus de crédibilité.
  • Ça baissera vos coûts (parce que vous aurez une meilleure note sur Facebook).

Et puis, vous aurez plus rapidement un grand nombre d’interactions parce que c’est effrayant d’être le premier commentaire sur un post.

Ça désinhibe votre audience et elle n’a plus peur de se “lâcher” sur votre publicité.

Pour cela, c’est simple.

Lorsque vous créez votre première publicité, ouvrez-la sur Facebook puis prenez son ID dans l’URL.


Par la suite, à chaque nouvelle audience testée, collez l’ID de l’ancienne publicité dans le gestionnaire.

À présent, plus vous mettrez de l’argent, plus vous gagnerez en crédibilité et en portée organique.

N’oubliez pas que des interactions nombreuses sur une publicité amènent de la visibilité gratuite !

La seconde chose est de repérer du contenu qui est populaire sur votre page et sur lequel vos fans/clients vous félicitent pour votre produit.

Utilisez ce contenu (avec l’ID) pour le montrer à des gens qui sont prêts à convertir pour les rassurer :

  • Que d’autres personnes ont déjà converti avec vous.
  • Que ce sont de vraies personnes et qu’elles peuvent même être contactées via
    Facebook.

    Action #6 – Le Lead Magnet

Oui, tout ne se joue pas sur Facebook. La plateforme est seulement un point d’entrée pour amener le prospect dans votre univers et le garder intéressé jusqu’à la transaction finale.

Voici maintenant 2 actions à mettre en place rapidement dans votre stratégie d’acquisition, la première étant le Lead Magnet.


C’est LA TECHNIQUE sur Facebook, rien n’est plus utile pour :

  • Créer une base de courriels rapidement (pour une audience similaire)
  • Pixeliser une audience froide (pour du retargeting)
  • Développer une campagne d’emailing (via les courriels acquis)
  • Donner de la valeur à votre produit

Littéralement un « aimant à prospects », il consiste à créer un contenu éducatif à forte valeur ajoutée, que vous allez proposer sur Facebook contre une adresse courriel (le contenu sera envoyé par courriel).

Pour illustrer mon propos, prenons l’exemple d’une agence de publicité Facebook qui souhaiterait se faire connaître et avoir plus de clients.

La cible serait les propriétaires de e-commerce (ou les directeurs marketing) qui utilisent la publicité Facebook.

On sait que cette cible est intéressée par la publicité Facebook et que son domaine d’application est la vente en ligne.

Voici 4 idées de Lead Magnet :

  • Guide → Facebook Ads et E-commerce : le Guide 2018
  • Liste → 6 stratégies Facebook pour votre e-commerce
  • Webinaire → 3 vidéos gratuites sur Facebook ads pour votre e-commerce
  • How-to → Comment vendre sur Facebook sans avoir de fans sur votre page.

Il est probable que si vous êtes un e-commerçant, ce type de promesse pique votre curiosité !

C’est l’effet recherché.

Mais la stratégie ne s’arrête pas là. Dans le lead magnet, vous devez faire la publicité de votre entreprise. Ici un exemple de notre propre Lead Magnet.

Action #7 – Le Funnel

 

 

 

 

 

 

Si Facebook est votre premier point d’acquisition, le Lead Magnet est votre première étape du Funnel.

Le Funnel, c’est votre vendeur numérique qui travaille 24h/24, 7 jours/7 et qui peut être « scaler » à volonté, il lui suffit juste d’avoir plus de trafic en amont.

Le Funnel, ce sont toutes les façons de travailler un prospect qui s’est inscrit à votre lead magnet et de le garder chaud pour une future (et très probable) transaction.

Je parle évidemment de Retargeting Facebook, mais aussi de séquences de courriels et de tout autre moyen (Live Facebook, autre contenu éducatif) pour que le prospect vous garde en mémoire.

Conclusion

Pour réussir à vendre sur Facebook, il ne faut pas seulement penser à votre publicité, il faut penser à l’univers entier dans lequel vous plongez votre prospect afin qu’il :

  • Découvre votre marque
  • Découvre de l’information à forte valeur ajoutée
  • Se confronte à son problème
  • Considère que votre solution est la meilleure
  • Se décide à faire une première transaction avec vous.

Aussi, vous devez comprendre qu’il vous faut donner beaucoup avant de recevoir. Votre prospect n’est pas à la recherche d’une solution sur Facebook, il est là pour se divertir et consommer du contenu. C’est par ce contenu que vous l’intéressez et qu’il va entrer dans votre funnel !

J’espère que ces 7 actions vous auront inspiré et qu’elles vous permettront une meilleure approche de Facebook et de la publicité pour votre e-commerce.

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